FAQ >>> CARA TRANSAKSI

Apakah Nomor Resi Itu ?
 Nomor Resi Adalah Nomor Referensipengiriman barang dari pihak expedisi yang bisa digunakan untuk mengecek proses tracking melalui website resmi pihak expedisi

Kapan saya harus membayar pesanan saya ?Sebaiknya anda segera melakukan
pembayaran setelah menerima SMS pemberitahuan dari kami, agar "Status Stok" dari barang yang anda pesan tidak berubah kembali.

Kapan saya menerima barang yang saya pesan?
Kami akan mengirim barang yang anda pesan pada hari yang sama jika anda memberikan konfirmasi pembayaran sebelum jam 14.00, jika konfirmasi kami terima setelah jam tersebut maka proses pengiriman barang akan dilakukan pada hari kerja berikutnya. Selanjutnya barang pesanan akan diantar oleh Perusahaan Jasa Pengiriman, lamanya waktu pengiriman akan tergantung dari Jenis Layanan yang anda pilih, dan juga alamat tujuan. untuk lebih jelas perihal pengiriman ini silahkan baca Informasi "Pengiriman Pesanan".

Kenapa Barang yang Saya Order Stoknya Bisa Kosong?
 Kami mohon maaf sebesar2nya jika anda mengalami hal tersebut. Permasalahan ini berhubungan dengan jumlah stok dan sistem Quality Control (QC)  kami. Hal ini bisa terjadi karena:

1. Ketika pemesanan sedang padat, sehingga perubahan stok seperti cancel dan pemesanan diluar sistem order meningkat.
2. Jumlah perubahan yang meningkat disertai banyaknya order yang harus diproces mengakibatkan berubahan stok tidak tercatat semua disitem kami.
3. Selain itu perubahan stok yang tidak tercatat di sistem kami juga dapat terjadi karena permasalahan QC.
4. Sebelum barang dipacking, barang akan kami periksa kembali untuk memastikan kualitas barang, Jika ada cacat maka barang akan kami tarik kembali dan terpaksa tidak dapat kami kirim ke customer.

Jika hal ini terjadi, Customer support kami akan langsung melakukan kontak, sehingga barang dapat ditukar atau kami akan mengembalikan uang barang sepenuhnya, jika CS kami gagal melakukan kontak dengan customer bersangkutan maka uang barang akan kami simpan (deposit) untuk dapat digunakan belanja di lain waktu atau akan kami transfer jika ada permintaan.
Mohon segera melakukan kontak jika jumlah order anda tidak sesuai, bisa jadi barang yang anda pesan kosong dan kami tidak dapat melakukan kontak sebelum pengiriman.
Trimakasih atas kepercayaan anda kepada kami, kami mohon pengertian dan kerjasama demi kelancaran layanan kami untuk untuk pelanggan setia SOBNet. Kami akan senantiasa mengusahakan yang terbaik untuk sobat pecinta batik nusantara. Selamat belanja :)